Процедура подачи жалоб

• Мы всегда стараемся изо всех сил, чтобы обеспечить отличный сервис, но если по какой-либо причине вы не удовлетворены, или чувствуете, что вы хотели бы жаловаться на что-то, мы призываем проблему быть доведены до нашего сведения как можно скорее.
• Мы обещаем, что выслушаем все жалобы, серьезно отнесемся ко всем жалобам, примем быстрые, эффективные и надлежащие меры для рассмотрения любых жалоб и будем справедливо рассматривать все жалобы с учетом мнения всех заинтересованных сторон.
• В случае академической жалобы сначала обсудите этот вопрос со своим классным учителем. Если это не удастся, поговорите с директором по исследованиям.

Политика и процедуры по защите детей в возрасте до 18 лет

• Мы привержены нашей обязанности по защите молодых людей от физического, сексуального и эмоционального вреда и обеспечению безопасной среды, в которой студенты чувствуют себя в безопасности и находятся в безопасности.
• Благополучие детей в возрасте до 18 лет имеет первостепенное значение во все времена. Все сотрудники должны соблюдать нашу политику защиты детей и Кодекс поведения, и мы стремимся к тому, чтобы все сотрудники имели необходимые навыки, знания и ресурсы для защиты молодых студентов от вреда.

Заявление о политике в области здравоохранения и безопасности

• Наша политика заключается в обеспечении и поддержании безопасных и здоровых условий труда, оборудования и систем работы для всех наших сотрудников, а также в предоставлении такой информации, обучения и надзора, как им необходимо для этой цели. Мы также несем ответственность за здоровье и безопасность других людей, которые могут быть затронуты нашей деятельностью.
• Политика будет обновляться, особенно по мере изменения размера и характера организации. Для обеспечения этого политика и то, как она осуществляет свою деятельность, будут пересматриваться не реже одного раза в год.
• В рамках нашей приверженности безопасности наших сотрудников и наших студентов мы регулярно оцениваем риски, связанные с нашим бизнесом.

Политика и процедуры по защите детей в возрасте до 18 лет

• Мы привержены нашей обязанности по защите молодых людей от физического, сексуального и эмоционального вреда и обеспечению безопасной среды, в которой студенты чувствуют себя в безопасности и находятся в безопасности.
• Благополучие детей в возрасте до 18 лет имеет первостепенное значение во все времена. Все сотрудники должны соблюдать Политику защиты детей и Кодекс поведения. Если вас беспокоит студент в возрасте до 18 лет, пожалуйста, свяжитесь с сотрудником.
• Лондонский колледж английского языка применяет строгую практику найма и трудоустройства, гарантируя, что проверки DBS всегда проводятся на соответствующем уровне, и что ссылки учителя всегда принимаются и проверяются.
• Мы принимаем постоянную культуру бдительности в школе, чтобы свести к минимуму возможности злоупотреблений любого рода произойти.

 

Политика и процедуры в области дисциплины и поведения

Поведение:

• Лондонский колледж английского языка студенты всегда должны иметь отличное отношение к обучению, поэтому дисциплина и поведение никогда не должно быть проблемой.
• Мы ожидаем, что все студенты будут следовать нашему Кодексу поведения.
• Вы должны относиться ко всем членам Лондонского колледжа английского сообщества с уважением во все времена: любая форма издевательств, домогательств или злоупотреблений не будет допускаться.

Дисциплины:

• Любой случай неприемлемого или оскорбительного поведения воспринимается очень серьезно и рассматривается с помощью четких и справедливых дисциплинарных процедур.
• В большинстве случаев дисциплинарные меры принимают форму устного предупреждения.
• В крайних случаях Лондонский колледж английского языка оставляет за собой право исключить студента, который повели себя совершенно неприемлемо. Это может быть результатом, например, физического или словесного оскорбления учащихся, преподавателей или персонала; дискриминации, такой, как расизм, сексизм или ксенофобия, или; попытки влиять на религиозные взгляды других студентов.

Курение и употребление алкоголя:

Студентам, преподавателям, всем сотрудникам и гостям не разрешается курить и употреблять алкоголь в любом месте в помещениях колледжа.

Дресс-код и поведение:

Студенты, учителя и все сотрудники должны быть скромно одеты во время посещения колледжа и в состоянии подходят.

Безопасность и охрана:

В целях обеспечения безопасности и охраны камеры видеонаблюдения установлены внутри помещений, и будет поддерживаться постоянный мониторинг. Целью камер видеонаблюдения является обеспечение правопорядка на благо каждого.

Политика посещения, отсутствия и позднего отсутствия

Посещаемости:

• Всем учащимся предлагается посещать все уроки. Мы ожидаем, что студенты будут посещать не менее 80% своего курса.
• Мы следим за посещаемостью. Если ваша посещаемость опустится ниже 80%, мы поговорим с вами. Если ваша посещаемость не улучшится, это может привести к официальному предупреждению. Студенты, не посещающие 80% курса, не получат сертификат на окончание курса; это будет отмечено в отношении любой будущей ссылки и будет это может привести к исключению.

Отсутствие:

• Если вы не можете посещать занятия, важно сообщить нам об этом по телефону или электронной почте. Контактные данные предоставляются вам при зачислении.
• Возможны случаи, когда вы можете запросить санкционированное отсутствие, например, болезнь. В этих случаях вы должны сообщить об этом в школу и иметь соответствующую документацию, например, резервацию на прием или записку врача.
• Для студентов один на один, это особенно важно, вы свяжитесь с нами, если вы отсутствуете. У нас есть 24-часовая политика отмены — если вы сообщите нам за ранее 24 часов, мы перестроим один-к-одному урок; в противном случае пропущенный урок потерян и не может быть возвращен или перенесен.

Опоздание

• Всем учащимся рекомендуется успеть на свои уроки.
• Учителя не разрешают учащимся присоединиться к классу, если они прибывают более чем на пять минут поздно для класса, если есть исключительные обстоятельства.
• Если студент упорно опаздывает, учитель будет говорить с студентом в частном порядке, чтобы объяснить нарушения это приводит к классу. Дальнейшее постоянное опоздание будет сообщено директору по исследованиям.

Политика инклюзивности и равенства

• Лондонский колледж английского языка признает пользу, имеющих разнообразное сообщество, с людьми, которые ценят и уважают друг друга , и различные взносы, которые они делают.
• Мы привержены поощрению терпимости, уважения и понимания «других» культур, а также борьбе с неадекватным отношением и поведением.
• Все члены сообщества должны соблюдать нашу политику инклюзивности и равенства, которая включает политику в области равных возможностей и многообразия, инвалидов и потребностей в специальном образовании, а также анти-издевательства и домогательства.
• Мы выступаем против дискриминации по следующим признакам: пол; брачный или гражданский статус, беременность или материнство, любой пол, раса, инвалидность, сексуальная ориентация, религия или вера (включая отсутствие религии или убеждений), а также возраст.
• Студенты, которые считают, что они подвергаются дискриминации или становятся свидетелями дискриминации, должны поговорить с одним из сотрудников. Кроме того, студент может следовать нашей официальной процедуре рассмотрения жалоб (см. Политику по рассмотрению жалоб). Мы серьезно и безотлагательно относимся ко всем случаям. Заявления о дискриминации будут рассматриваться конфиденциально и расследоваться в соответствии с процедурой подачи жалоб.
• Дисциплинарные меры могут быть приняты в отношении любого члена школьного сообщества, который, как установлено, действовал в нарушение этой политики.

Запугивание, преследование и виктимизация

• Мы стремимся к созданию и поддержанию безопасной учебной среды, безопасной и свободной от издевательств, преследований и виктимизации.
• Мы рекомендуем всем студентам сообщать о любом обнаруженном или предполагаемом случае заболевания. Важно поднимать какие-либо проблемы, независимо от того, насколько малы или тривиальны это может показаться.
• Мы стремимся поддерживать всех студентов, которые становятся жертвами издевательств или преследований.

Экстремизм и радикализация

• В Лондонском колледже английского языка нет места каким-либо экстремистским взглядам.
• Наши студенты рассматривают Лондонский колледж английского языка как безопасное место, где они могут безопасно исследовать спорные вопросы в классе и где наши преподаватели поощряют и облегчают это – мы обязаны обеспечить, чтобы это произошло.
• Экстремизм определяется следующим образом:

активное или активное противодействие основополагающим ценностям, включая демократию, верховенство права, свободу личности и взаимное уважение и терпимость к различным конфессиям и верованиям.

Политика и процедуры в области нужд ы образования инвалидов и специальных потребностей в образовании

• Мы инклюзивная школа, которая приветствует студентов с ограниченными возможностями и особыми образовательными потребностями.
• Мы сделаем все, что разумно для того, чтобы школьная программа, этос, культура, политика, процедуры и помещения были доступны для всех.

Корректировки и положения

• Мы внедрим разумные коррективы для обеспечения того, чтобы учащиеся с инвалидностью не находились в неблагоприятном положении. Например, для студентов с нарушениями зрения учебные материалы могут быть предоставлены крупным шрифтом или на цветной бумаге по запросу. Для студентов с нарушениями слуха, можно сделать аудиозапись ваших уроков с помощью смартфона или вы можете получить доступ к магнитофоны / диктафоны из школы.

Если вы планируете сдать экзамен, пожалуйста, сообщите нам об их конкретных требованиях, чтобы мы могли поддерживать связь с следственным органом в отношении корректировки экзамена.